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FAQ

Politique d'expédition
La livraison est gratuite partout à Maurice.
La livraison par courrier dans le monde entier est à seulement 25 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.

Les bijoux Oceano Pearls en détails ?
Toutes les pièces peuvent être commandées en or rose ou jaune massif 14 ou 18 carats. Le prix sera communiqué sur demande.
Veuillez envoyer une demande à contact@oceanopearls.com

Puis-je personnaliser une pièce que j'ai vue sur le site Web ?
Bien sûr vous pouvez! Vous pouvez contacter Harriet, notre designer et fondatrice par e-mail ou sur WhatsApp pour discuter de toute option disponible.

D'où proviennent les perles et les pierres ?
Les pierres semi-précieuses et précieuses proviennent de Madagascar, du Kenya et de Tanzanie.
Les perles proviennent de Tahiti, des mers du Sud d'Australie ou d'Indonésie.
Puis-je visiter votre atelier ?
Nous sommes situés à Bel Air, au sud de l'île Maurice. Nous organisons des visites sur demande.
Qu'est-ce que le service client et la garantie Oceano Pearls ?
Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d'achat, sur présentation de la facture.
Les garanties couvrent les défauts de fabrication et feront l'objet d'un devis en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation.
Plus d'informations sur notre page de retour et de remboursement.

Combien de temps faudra-t-il pour livrer mon colis ?
Si la pièce commandée est en stock, l'expédition prendra 1 à 2 jours par livraison express à Maurice et à Rodrigues, et 5 à 7 jours ouvrables pour une livraison dans le monde entier par livraison express sécurisée avec DHL.
Si la pièce commandée doit être réalisée sur commande, veuillez ajouter 2 semaines.